Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности?

Узнай как страхи, замшелые убеждения, стереотипы, и прочие"глюки" мешают тебе стать успешным, и самое важное - как устранить это дерьмо из своего ума навсегда. Это нечто, что тебе не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что сам не знает). Кликни здесь, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Матрица ответственности процесса На этой вкладке карточки процесса отображаются все участники процесса. По умолчанию в этот список включены элементы оргструктуры и группы пользователей, сопоставленные с зонами ответственности процесса. После наименования элемента оргструктуры или группы пользователей, в скобках, указано название зоны ответственности, которой они сопоставлены. В этот список также могут быть добавлены пользователи, не сопоставленные ни с одной зоной ответственности и не выполняющие задачи в рамках процесса. Зеленым цветом отображается исполнитель динамической зоны ответственности. Флажками можно обозначить роли исполнителей:

Матрица ответственности на службе у Стратегического менеджмента

Мы готовы к расширению данного проекта в части взаимодействия с разработчиками программного обеспечения и дальнейшего консультационного сопровождения в период внедрения. Основными задачами, которые решает данный проект, являются определение ключевых показателей, анализ существующих и разработка моделей бизнес-процессов. Длительность проекта — от недель. Точная длительность проекта и каждого его этапа, состав осуществляемых работ определяется исходя из размеров компании, поставленных задач и объема работ.

Проект реинжиниринга бизнес-процессов лизинговой компании осуществляет в порядке, соответствующем поставленным задачам:

бизнес-процесс, моделирование бизнес-процессов, реинжиниринг до разработки систем материально-технического снабжения и управления Регламент процесса, Регламент процедуры, Матрицы ответственности и др. ).

Критерии оценки эффективности процесса. Общие требования к процессам предприятия: Границы и кросс функциональные процессы междепартаментные, межгрупповые и т. Аудит и улучшения бизнес-процессов Цикл Деминга. Цели и задачи аудита процессов. Роль мотивации в улучшении процессов.

Не просри свой шанс узнать, что на самом деле важно для материального успеха. Кликни тут, чтобы прочесть.

5.7. матрицы ответственности

Предприятие по производству бетона. Отдел управления качеством предприятия. Матрица распределения полномочий и ответственности в системе менеджмента качества. Разработка документированной процедуры внутреннего аудита.

определение сотрудников, ответственных за выполнение каждой работы процесса (матрица ответственности);. - спецификация показателей процесса.

, ."" . Введение Исследования, проводимые в данной работе, связаны с развитием единого информационного пространства ЕИП на приборостроительном предприятии далее просто предприятие [1]. Следует отметить, что рассматривается класс приборостроительных предприятий, выполняющих деятельность на основе системы заказов. Каждый заказ предприятия выполняется посредством запуска проекта. Само понятие ЕИП включает в себя комплексную программно-аппаратную телекоммуникационную среду, обеспечивающую непрерывный обмен данными и объединяющую все информационные ресурсы организации.

Процессный подход к управлению является одним из наиболее передовых подходов, который поддерживается большим количеством разработчиков информационных систем далее ИС. Таким образом, внедрение и использо-вание процессного подхода к управлению предприятием является одним из условий успешной организации ЕИП. В ходе внедрения процессного подхода к управлению предприятием возникает задача совершенствования существующей системы его бизнес-процессов.

Сложность использования данных методов для приборостроительного предприятия состоит в том, что они не учитывают проектную специфику его профильной деятельности, сильно зависимы от квалификации специалистов, выполняющих работы по совершенствованию структуры, и не позволяют оперировать какими-либо количественными оценками для доказательства преимущества одной структуры бизнес-процессов над другой. Исходя из этого, целью данной работы является разработка критериев эффективности выполнения бизнес-процессов приборостроительного предприятия.

При совершенствовании какого-либо бизнес-процесса, возможна разработка нескольких вариантов технологий его выполнения. Эти варианты иллюстрируют различные пути развития предприятия в зависимости от имеющихся в распоряжении ресурсов. Формально проводимую оценку бизнес-процесса можно представить следующим образом.

Методика : оптимизация распределения полномочий и ответственности

Описание конфигурации"Управление содержанием и сроками" Показатели оценки работы данной конфигурации системы: Документы, сформированные на этапе: Реестр проектов, Планы-графики проектов стратегического уровня, Технологический план-график проектов Области знаний этапа: Управление интеграцией, Управление содержанием, Управления сроками, Управление взаимодействием.

циатив по оптимизации бизнес-процессов и автомати- зации компонентов системы ской Федерации;. • Стандарт процесса инновационного кредито-.

Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса. Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня. Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Разработка матрицы ответственности процесса. Использование ролей при описании бизнес-процессов.

Описание взаимосвязей ролей процесса с организационной структурой с помощью ролевой матрицы или таблицы.

Возможности применения модели бизнес-процессов

Гораздо действеннее получается, если применять методы управления от задач. Предлагаю вашему вниманию пример такой декомпозиции. Схема декомпозиции проектной задачи по внедрению продукта Данный пример показателен. Естественно, что за задачу верхнего уровня отвечает менеджер. И очевидно, что управление проектом устанавливает разделение ответственности по декомпозированным подзадачам между членами команды.

Оптимизация предполагает разработку программы действий, Не каждый бизнес-процесс в компании требует оптимизации. Есть и .. Создали матрицу ответственности и ввели надбавку к зарплате за отсутствие возвратов.

Рекомендуемый семинар Анонс программы Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования и повышения эффективности деятельности предприятия. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной организационной структуры. Большое внимание уделяется технологиям постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта, а также применению процессных методик при внедрении систем бюджетирования и управленческого учета, калькуляции себестоимости, внедрении систем менеджмента качества , автоматизации и регламентации.

На семинаре рассматриваются современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие. В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств.

На семинаре рассматриваются примеры оптимизации бизнес-процессов и организационных структур, а также различные примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в российских компаниях. Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития, а также всех тех, кто заинтересован в повышении эффективности организации. Содержание семинара-практикума 1-й день Система процессного управления предприятием Элементы системы процессного управления.

Что дают процессные технологии современному предприятию?

Как определить должностные обязанности работников?

Достоинством этой модели является то, что она охватывает все требования ИСО Однако в ней отсутствует представление процессов на детальном уровне. Хотя представление логически взаимосвязанной графической сети процессов системы менеджмента качества не является обязательным требованием ИСО , целесообразность такого представления процессов не вызывает сомнений. Следует иметь в виду, что архитектура сети процессов может быть достаточно сложной.

В связи с этим построение сети процессов лучше всего поручать специально образованной для этой цели аналитической группе. Типовая сеть взаимодействующих процессов рис.

Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего Как определить важность бизнес-процесса для организации .

Регламент бизнес-процесса — документ, описывающий последовательность выполнения бизнес-процесса, ответственность и порядок взаимодействия участников бизнес-процесса рис. Клиент потребитель бизнес-процесса — субъект организация или лицо , получающий выход бизнес-процесса. Поставщик бизнес-процесса — субъект организация или лицо , предоставляющий вход бизнес-процесса.

Улучшение бизнес-процесса — изменения, повышающие качество и эффективность исполнения бизнес-процесса в системе заданных критериев. Методы улучшения бизнес-процессов компании Результаты проектирования и улучшений бизнес-процесса фиксируются в его регламенте. Разрабатывает регламент рабочая группа под управлением владельца процесса. Владелец процесса одновременно является заказчиком и руководителем работ.

Руководитель проекта по компании в целом координирует деятельность рабочих групп по разработке подобных регламентов в подразделениях.

Примеры отчетов созданных в

Автоматизация бизнес-процессов Автоматизация вспомогательных процессов Вспомогательные процессы компании не участвуют в создании добавленной стоимости продукта, но при этом выполняют важную роль в деятельности компании - обеспечивают основные бизнес-процессы необходимыми ресурсами. Также стоит отметить, что вспомогательные процессы являются затратными по своей сути. Соответственно, отсутствие эффективно выстроенных вспомогательных процессов приводит к дефициту ресурсов и высоким издержкам. Автоматизация вспомогательных процессов позволит повысить эффективность всего бизнеса в целом и заставить работать механизм как часы.

Сотрудники не знают куда обращаться по тем или иным вопросам хозяйственного обеспечения или кадровым вопросам Сотрудники часто уезжают в командировку за свой счет, так как не успевают правильно оформить ее Регламенты по адаптации нового сотрудника не работают Линейные руководители периодически забывают о необходимости проведения активностей мониторинга сотрудников В компании не выстроен процесс закупочной деятельности Результат:

Сформировать матрицу ответственности для бизнес-процессов верхнего Определить действия в каждом сценарии бизнес-процесса.

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др.

Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников. Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации. Важность этой информации еще в том, что она помогает оценить, насколько сотрудники готовы сотрудничать и принимать изменения. Поэтому самый простой способ диагностики состояния дел в организации — анкетирование.

Каждый работник получает анкету, где необходимо подробно описать свой функционал что и как часто он делает , а также проблемы, которые возникают в процессе выполнения работы.

Создаём ценность и делимся ею. Бирюзовая команда.